Bielefeld
Medewerker klantenservice (m/v/d)
Op onze locatie Bielefeld, per direct. Klantenservice per telefoon en e-mail, ticketafhandeling, verzendvragen en facturen en creditnota's.
Voor onze locatie in Bielefeld zoeken we per direct een vriendelijke, gedreven en servicegerichte versterking (m/v/d) voor onze klantenservice. Vind jij snel de juiste oplossing voor klantvragen en hecht je waarde aan kwaliteit en zorgvuldigheid? Dan ben je bij ons aan het juiste adres!
Jouw taken
- Je staat telefonisch (inbound & outbound) en per e-mail klaar voor onze klanten en zorgt voor een positieve service-ervaring.
- Je beantwoordt klantvragen en handelt tickets betrouwbaar af via ons ticketsysteem.
- Je handelt vragen over verzending en bezorging af en hebt daarbij contact met onze vervoerders.
- Je gaat in op individuele klantwensen en vindt passende, klantgerichte oplossingen.
- Je maakt facturen en creditnota's op en zorgt voor een zorgvuldige afhandeling.
Jouw profiel
- Je hebt een afgeronde commerciële opleiding of een vergelijkbare kwalificatie.
- Je communiceert graag met mensen en overtuigt ook aan de telefoon met je vriendelijke, open en servicegerichte houding.
- Je bent vertrouwd met digitale toepassingen en werkt je snel in nieuwe systemen in.
- Je denkt oplossingsgericht, werkt zorgvuldig en houdt ook in stressvolle situaties het hoofd koel.
- Je bent betrouwbaar, een teamspeler en steekt graag de handen uit de mouwen.
- Je hebt een zeer goede beheersing van het Duits en Engels in woord en geschrift.
Wat wij bieden
- Een aantrekkelijk salaris dat past bij je ervaring
- Een gesubsidieerd Deutschlandticket als bedrijfsabonnement
- Bedrijfspensioenregeling – we denken ook aan de toekomst
- Flexibele werktijden en één keer per week de mogelijkheid om thuis te werken
- Ondersteuning bij bijscholing
- Een veelzijdige en boeiende functie in een goed op elkaar ingespeeld team
- Een open en ongecompliceerd werkklimaat met korte beslislijnen en veel communicatie
- Een grondige inwerkperiode die op jou is afgestemd
- Veel vrijheid voor eigen ideeën, zelfstandig werken en de kans om processen actief mee vorm te geven
- Gratis drankjes (koffie, thee en frisdrank)
Solliciteer nu
Solliciteer via StepStone en stuur ons je cv, salarisindicatie en vroegst mogelijke startdatum.
- Contactpersoon
- Swetlana Grzegorczyk
- jobs@clp.de
- Telefoon
- +49 (0) 5232 69 899 61