Bielefeld
Conseiller service client (h/f/d)
Sur notre site de Bielefeld, dès que possible. Relation client par téléphone et e-mail, traitement des tickets, questions d'expédition ainsi que factures et avoirs.
Pour notre site de Bielefeld, nous recherchons dès que possible un(e) renfort (h/f/d) aimable, engagé(e) et orienté(e) service pour notre service client. Tu trouves rapidement la bonne solution aux demandes des clients et tu accordes de l'importance à la qualité et au soin ? Alors tu es au bon endroit !
Vos missions
- Tu es à l'écoute de nos clients par téléphone (appels entrants et sortants) et par e-mail, et tu leur offres une expérience de service positive.
- Tu réponds aux demandes des clients et traites les tickets de manière fiable via notre système de tickets.
- Tu t'occupes des questions d'expédition et de livraison en lien avec nos prestataires logistiques.
- Tu prends en charge les demandes individuelles des clients et trouves des solutions adaptées et orientées client.
- Tu établis des factures et des avoirs et veilles à un traitement rigoureux.
Votre profil
- Tu as une formation commerciale ou une qualification équivalente.
- Tu aimes communiquer et tu convaincs aussi au téléphone grâce à ton attitude aimable, ouverte et orientée service.
- Tu es à l'aise avec les outils numériques et t'appropries rapidement de nouveaux systèmes.
- Tu es orienté(e) solutions, travailles avec soin et gardes la tête froide même dans les situations stressantes.
- Tu es fiable, as l'esprit d'équipe et aimes mettre la main à la pâte.
- Tu as un très bon niveau d'allemand et d'anglais à l'écrit comme à l'oral.
Ce que nous offrons
- Une rémunération attractive en fonction de ton expérience
- Un Deutschlandticket subventionné comme titre de transport professionnel
- Régime de retraite d'entreprise – nous pensons aussi à l'avenir
- Horaires flexibles et la possibilité de télétravailler une fois par semaine
- Soutien à la formation continue
- Un poste varié et passionnant au sein d'une équipe soudée
- Un climat de travail ouvert et simple, avec des circuits de décision courts et beaucoup d'échanges
- Une intégration approfondie et adaptée à toi
- Une grande liberté pour tes propres idées, un travail autonome et la possibilité de façonner activement les processus
- Boissons gratuites (café, thé et boissons fraîches)
Postuler
Merci de postuler via StepStone en nous envoyant ton CV, tes prétentions salariales et ta date d'entrée au plus tôt.
- Contact
- Swetlana Grzegorczyk
- jobs@clp.de
- Téléphone
- +49 (0) 5232 69 899 61