Bielefeld
موظف دعم العملاء (m/f/d)
في موقع Bielefeld، ابتداءً من الآن. خدمة العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، ومعالجة التذاكر، واستفسارات الشحن، وإصدار الفواتير وإشعارات الدائن.
نبحث لموقعنا في Bielefeld ابتداءً من الآن عن شخص (m/f/d) ودود ومتحمس وموجّه نحو الخدمة لتعزيز فريق خدمة العملاء لدينا. هل تجد بسرعة الحل المناسب لطلبات العملاء وتهتم بالجودة والدقة؟ إذن أنت في المكان المناسب!
مهامك
- تكون متاحاً لعملائنا عبر الهاتف (المكالمات الواردة والصادرة) والبريد الإلكتروني، وتحرص على تجربة خدمة إيجابية.
- تجيب على استفسارات العملاء وتعالج التذاكر بموثوقية عبر نظام التذاكر لدينا.
- تتولى الاستفسارات المتعلقة بالشحن والتوصيل بالتواصل مع شركات الشحن التي نتعامل معها.
- تتعامل مع طلبات العملاء الفردية وتجد حلولاً مناسبة تركّز على العميل.
- تُصدر الفواتير وإشعارات الدائن وتحرص على معالجتها بدقة.
ملفك الشخصي
- أنهيت تدريباً تجارياً أو لديك مؤهل مماثل.
- تحب التواصل مع الناس وتُقنع عبر الهاتف أيضاً بأسلوبك الودود والمنفتح والموجّه نحو الخدمة.
- لديك خبرة في استخدام التطبيقات الرقمية وتتعلم الأنظمة الجديدة بسرعة.
- تفكر بطريقة موجّهة نحو الحلول، وتعمل بدقة، وتحافظ على هدوئك حتى في المواقف المجهدة.
- أنت موثوق ومتعاون وتحب المشاركة في العمل.
- لديك معرفة جيدة جداً باللغتين الألمانية والإنجليزية كتابةً ومحادثةً.
ما نقدمه
- راتب جذاب يتناسب مع خبرتك
- تذكرة Deutschlandticket بسعر مخفّض كتذكرة عمل
- نظام تقاعد تابع للشركة – فنحن نفكر في المستقبل أيضاً
- ساعات عمل مرنة وإمكانية العمل من المنزل مرة واحدة أسبوعياً
- دعم في برامج التدريب المستمر
- مهمة متنوعة ومثيرة ضمن فريق متناغم
- أجواء عمل منفتحة وغير معقدة مع مسارات قرار قصيرة وتواصل مستمر
- تأهيل شامل ومصمم خصيصاً لك
- حرية واسعة لأفكارك الخاصة والعمل المستقل وفرصة المساهمة الفاعلة في تشكيل العمليات
- مشروبات مجانية (قهوة وشاي ومشروبات غازية)
تقدّم الآن
يرجى التقديم عبر StepStone وإرسال سيرتك الذاتية وتوقعاتك المتعلقة بالراتب وأقرب موعد ممكن لبدء العمل.
- جهة الاتصال
- Swetlana Grzegorczyk
- jobs@clp.de